Пекин показал, как работает его система реагирования на жалобы жителей города

Горячая линия Пекина предоставляет жителям мегаполиса прямой канал для обращения по повседневным вопросам. Корреспондент CGTN провел несколько часов вместе с работником центра обслуживания населения, чтобы увидеть, как решаются проблемы - иногда ещё до того, как жители подадут официальную жалобу.  - "Здравствуйте, госпожа Ван. Это центр обслуживания жителей Первого северного квартала микрорайона Тяньтунъюань".  Так начинается рабочий день Ду Боси. В этом центре обслуживания населения он отвечает за обращения, поступившие на горячую линию Пекина 12345, а также принятые по другим каналам.  Заместитель директора Центра обслуживания Первого северного квартала микрорайона Тяньтунъюань в Пекине Ду Боси: "Многие называют меня просто "Есть проблема - ищи Ду". Если что-то случается в повседневной ж

05 Oct, 2026 14:37 GMT+8

В Пекине развивают сеть центров соцобслуживания пенсионеров на фоне старения населения

Китайская столица активно развивает инфраструктуру социального обслуживания пенсионеров. На фоне старения насления в городе создали уже больше 150-ти районных комплексных центров и сотни микрорайонных пунктов и станций по уходу за пожилыми. В зоне особого внимания - центральные районы с большой долей людей старше 60-ти лет. Выход на заслуженный отдых не всегда означает беззаботную жизнь. Нередко он сопровождается специфическими проблемами."Если дети далеко и старики остаются одни, то если честно, им часто просто лень себе готовить". "Я дома больше вообще не готовлю". Сичэн - один из старейших центральных районов китайской столицы, почти треть миллиона его жителей старше 60 лет. Для них сформировали сеть социального обслуживания, в которую с 2023-го входит центр "Мэйи яньнянь", что можно пе

04 Oct, 2026 13:04 GMT+8

"Горячая линия" в китайской столице 12345 приходит на выручку людям с ограниченными возможностями

Пекин создает все новые условия для того, чтобы жизнь в городе, где проживают более 22 млн человек, стала еще удобнее и комфортнее. Одна из поставленных задач - ежедевная забота о людях с ограниченными возможностями. У Ван Чжигана пигментный ретинит. Первые 50 лет  жизни у него не было проблем со зрением. "Так, пойдем-как южному входу в Олимпийский парк". Пять лет назад мир Ван Чжигана полностью изменился. Тем не менее, Он каждый день выходит на прогулку — поддерживает связь cо знакомыми местами. Только теперь этот мир приходится воспринимать на слух. Житель Пекина Ван Чжиган: "Это была перемена всего, что можно представить, в моей жизни. Сначала я просто не мог с этим смириться. Хорошо еще,  что зрение угасало постепенно. Я не знал, как жить и продолжать общаться. Не понимал: как мне тепе

02 Oct, 2026 23:00 GMT+8

Команда волонтеров пекинского квартала Саньлитунь помогает иностранцам адаптироваться в Китае

Торговый район Саньлитунь в Пекине - настоящая точка притяжения для иностранных туристов. Работающая здесь международная команда волонтёров помогает гостям из-за рубежа быстрее освоиться в новом месте.  Руководитель Международной команды волонтеров района Саньлитунь Юань Цяньмин: "Меня зовут Юань Цяньмин. Я возглавляю международную команду волонтеров в Саньлитуне. Я всегда рад, когда вы заглядываете к нам, пьете чашечку кофе и отправляетесь изучать торговый комплекс Тайгули". Этот небольшой павильон с оранжевой вывеской - база для более чем 500 волонтеров, треть из которых приехали из-за рубежа. Они предлагают помощь иностранцам в таких вопросах, как оплата покупок, транспорт, жилье и здравоохранение. Руководитель Международной команды волонтеров района Саньлитунь Юань Цяньмин: "Какие лека

01 Oct, 2026 22:42 GMT+8

Мэр Бишкека рассказал о сотрудничестве с Китаем в сфере городского управления

Новые дороги, переработка отходов с выработкой электроэнергии и цифровая связь между жителями и мэрией — Бишкек меняет подходы к городскому управлению. Какую роль в этих преобразованиях играет сотрудничество с Китаем? Какие решения столица уже переняла и что планирует внедрить? Об этом мэр столицы Кыргызстана рассказал в эксклюзивном интервью CGTN. #MyCityMySay #HotlineBeijing

01 Oct, 2026 17:47 GMT+8

Мэр Бишкека оценил опыт Китая и рассказал о его применении в столице Кыргызстана

С 12 по 13 октября в Пекине пройдёт международный форум, посвящённый работе с обращениями граждан и совершенствованию городского управления. Представители разных стран обсудят применение цифровых технологий, работу горячих линий и поделятся опытом решения актуальных вопросов городского развития. Особое внимание уделят пекинской системе 12345, через которую жители могут сообщать о проблемах и обращаться за помощью к городским властям. В преддверии форума мэр Бишкека Айбек Джунушалиев отметил важность обмена опытом между городами и рассказал, какие китайские практики уже применяются в столице Кыргызстана.  Мэр Бишкека Айбек Джунушалиев: "Подобные форумы, подобные мероприятия, которые сейчас активно проводятся в Китае, именно форумы городов, когда идёт обмен опытом, - порой опыт не менее важе

29 Sep, 2026 16:43 GMT+8

Горячая линия 12345 в Китае

Живёшь в Пекине? Куда обращаться с вопросами и проблемами? Горячая линия 12345 выручит. Круглосуточно, на разных языках. Решают быстро и по делу. Проверено: работает.

28 Sep, 2026 11:22 GMT+8